1.- El Punto de Partida de una Negociación - El Entorno de la Negociación
- Etapas de la Negociación
- Estrategias
- El Dilema del Prisionero
2.- Las Situaciones de Negociación - Las Situaciones de Negociación
- Negociación Explícita y Tácita
- Negociación y Estrategia
- La Teoría de los Juegos
3.- La Negociación Competitiva - Negociadores y sus Estilos
- Tipos Básicos de Negociación
- Pautas de la Negociación Competitiva
- Maniobras y Técnicas Competitivas
- Estrategias Competitivas
4.- La Negociación Integradora - La Cooperación
- El Método de Negociación por Principios o Intereses
- Las Concesiones
5.- El Conflicto en las Relaciones Laborales - Conflicto y Negociación
- Conflicto y Empresa
- Actitudes para Resolver un Conflicto
6.- Los Procesos de Mediación y Negociación - La Mediación
- Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
- El Proceso de Mediación
- El Proceso de Negociación
7.- Medios Alternativos de Resolución de Conflictos - La Negociación Asistida
- La Conciliación
- El Arbitraje
- Resolución Alternativa de Conflictos
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