Cursos
Formación Institucional arrow Comercio y Marketing arrow Fidelización de Clientes  
Suscripción Boletin

Cursos del Mes


Higienista dental

Acceso a Centros





Certificaciones

Directorio de Empresas de Formación

Centros destacados



Neptunos Formación      Instituto Vox      EducaciOnline      SEAS      ECA FORMACION      Formatik

 
Informática
Instalación y Mantenimiento
MBA
Odontología
Química
Recursos Humanos
Salud y Sanidad
Seguridad y Medioambiente
Servicios Socioculturales
Vidrio y Cerámica
Fidelización de Clientes

DESTINATARIOS

Curso dirigido a todas aquellas personas que tienen capacidad de decisión en las empresas, con el fin de que el desarrollo de dichas actividades, repercuta en una mejora de la capacidad competitiva y de adaptación a mercados cada vez más cambiantes.

El curso abarca a directivos, mandos intermedios, personal administrativo, personal del departamento de ventas, del departamento de calidad, de marketing, y en general a todo el personal que dada su función en la empresa, requiera establecer relaciones con los clientes.

También está dirigido a aquellas personas que desean incorporarse al ámbito empresarial y desarrollar una carrera profesional aprovechando las oportunidades que el mercado ofrece.

 
 
CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

  • Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
  • Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
  • Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
  • Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
  • Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
  • Documentación completa del Curso en formato PDF incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.

 
CONTENIDOS DEL CURSO
1.- Fidelización de Clientes
2.- Fidelidad y Rentabilidad
3.- Herramientas para la Fidelización
4.- Gestión de Reclamaciones y Garantías
 
TITULACIÓN

Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación. 

 
Centro
ECA FORMACION
 
Webdesign www.webmedie.dk Hjemmeside af www.webmedie.dk